Return
& Refund Policy

Pengembalian barang hanya berlaku dalam jangka waktu 3x24 jam setelah barang diterima.
Produk harus dikirimkan dalam kondisi lengkap dan berada dalam kotak/plastik kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan label Tinkerlust. Produk tidak dalam keadaan rusak dan kotor. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab anda sampai tiba di warehouse kami.
Mohon baca deskripsi produk dengan seksama karena tinkerlust tidak menerima pengembalian barang untuk refund apabila barang tersebut ternyata bermasalah dengan ukuran (kekecilan/ kebesaran).
Informasi ukuran tertera di “Product Information” barang di website. Berikut prosedur untuk penukaran barang:
Kamu dapat mengirimkan barang ke warehouse kami di
Tinkerlust, Jl. Sawo No.29, Menteng, Jakarta Pusat, 10310
Untuk barang ingin kamu tukar dapat kamu order lagi seperti biasa di web kami. Perihal pembayaran, akan kami berikan voucher seharga barang yang terbeli dan ingin ditukar.
Contoh: Membeli barang A seharga 150.000 ingin ditukar dgn barang B seharga 175.000 maka selisih yang dibayarkan 25.000 + ongkir.
Namun voucher tersebut berlaku untuk harga barang yang sama atau lebih besar dari harga barang yg terbeli dan ingin ditukar. Contoh: Barang A 150.000 ditukar dengan Barang B. Barang B harus seharga 150.000 atau lebih besar.
Kami akan kirimkan kode voucher dalam jangka waktu 1-2 hari setelah barang yang ingin ditukar kami terima. Voucher tersebut berlaku selama 2 bulan.
Kamu dapat mengajukan refund dengan barang yang lain jika:
- Barang tidak sesuai dengan informasi yang ada pada deskripsi produk.
- Adanya indikasi bahwa barang yang kamu terima merupakan barang yang tidak asli dan kamu mempunyai bukti bahwa barang itu tidak asli.
- Anda terlanjur membayar barang yang sudah terjual/sold out
Refund dan retur akan dilakukan 1-2 hari kerja setelah barang yang dikembalikan telah kami terima.
Retur hanya dapat dilakukan 1x, jika barang retur telah diterima maka kamu tidak diperkenankan mengembalikan barang tersebut kembali.
Tinkerlust hanya akan menanggung biaya pengembalian jika kesalahan terjadi pada pihak kami.
Selain kondisi diatas, barang bebas ukuran (Tas & Aksesoris), serta barang dengan harga diskon tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila barang tersebut cacat dan cacat tersebut tidak diinformasikan pada “Product Description”.